— Любой бизнес зависит от клиентов. Наше агентство не исключение. Прочитав книгу Джона Янча «По рекомендации», мы внедрили в бизнес-процессы сбор отзывов: теперь после каждого проекта спрашиваем мнение наших клиентов. И если по десятибалльной шкале клиент дает семь-восемь «звезд» — просим о рекомендациях.

Для нас открытием стала система разделения компаний на два типа: первый — это «интернетизированные» компании, а второй — компании, которые полагаются на традиционные методы поддержки бизнеса, такие как личные продажи, межличностные отношения и нетворкинг.
Оказалось, что мы не применяем методики, которые присущи первому типу компаний, и полагаемся в основном на глубокие доверительные отношения с уже существующими клиентами. Чтобы использовать все возможности, обратились к методологии Джона Янча. Теперь у нас есть инструменты, позволяющие формировать доверие новых клиентов с помощью социальных сетей, корпоративного сайта и презентаций.

Джон Янч напоминает: бесплатный полезный контент — один из способов заслужить доверие клиентов, завоевать репутацию эксперта и получить много рекомендаций. Нужен пример? Вот такие интересные советы от Леонида Бугаева можно найти в Интернете:
Watch the Video

Похожие статьи

Антон Касьянов. Индивидуальный предприниматель... Представляем вашему вниманию обзор книги "Антон Касьянов. Индивидуальный предприниматель". Книга эта как подробная энциклопедия от А до Я. В не...
Федоров Михаил. Герой нашего времени... Представляем вашему вниманию обзор книги "Федоров Михаил. Герой нашего времени". Только представьте себе - Россия начала 90-х годов 20-го столетия. Э...
Брайан Трейси. Личность лидера... Представляем вашему вниманию обзор книги Брайан Трейси. Личность лидера. Чтобы принять вызов 21 века, уже недостаточно обладать высокой квали...
Виктор Нидерхоффер. Университеты биржевого спекуля... Представляем вашему вниманию обзор книги "Виктор Нидерхоффер. Университеты биржевого спекулянта". Книга Виктора Нидерхоффера“Университеты биржевого с...
Вадим Галкин. Экономика спорта и спортивный бизнес... Представляем вашему вниманию обзор книги "Вадим Галкин. Экономика спорта и спортивный бизнес". На страницах книги этой вы сможете узнать о ...
Елизавета Баженова. Как оценить работника за одну ... Представляем вашему вниманию обзор книги "Елизавета Баженова. Как оценить работника за одну встречу". Сейчас, в наше время могут все решить пра...
Питер Бернстайн. Против богов. Укрощение риска... Представляем вашему вниманию обзор книги "Питер Бернстайн. Против богов. Укрощение риска". В этом уникальном исследовании, посвященном роли риска в...
Читать:   Осипенко Игорь. Законы денег