— Любой бизнес зависит от клиентов. Наше агентство не исключение. Прочитав книгу Джона Янча «По рекомендации», мы внедрили в бизнес-процессы сбор отзывов: теперь после каждого проекта спрашиваем мнение наших клиентов. И если по десятибалльной шкале клиент дает семь-восемь «звезд» — просим о рекомендациях.

Для нас открытием стала система разделения компаний на два типа: первый — это «интернетизированные» компании, а второй — компании, которые полагаются на традиционные методы поддержки бизнеса, такие как личные продажи, межличностные отношения и нетворкинг.
Оказалось, что мы не применяем методики, которые присущи первому типу компаний, и полагаемся в основном на глубокие доверительные отношения с уже существующими клиентами. Чтобы использовать все возможности, обратились к методологии Джона Янча. Теперь у нас есть инструменты, позволяющие формировать доверие новых клиентов с помощью социальных сетей, корпоративного сайта и презентаций.

Джон Янч напоминает: бесплатный полезный контент — один из способов заслужить доверие клиентов, завоевать репутацию эксперта и получить много рекомендаций. Нужен пример? Вот такие интересные советы от Леонида Бугаева можно найти в Интернете:
Watch the Video

Похожие статьи

Елена Пуртова, Леонид Кроль. Инструменты развития ... Представляем вашему вниманию обзор книги "Елена Пуртова, Леонид Кроль. Инструменты развития бизнеса". В этой книге обобщен опыт работы отечеств...
Роберт Кийосаки. Принципы финансового успеха... Представляем вашему вниманию обзор книги "Роберт Кийосаки. Принципы финансового успеха". Принципы финансового успеха- это книга о том, как изменить с...
Филип Фишер. Обыкновенные акции и необыкновенные д... Представляем вашему вниманию обзор книги "Филип Фишер. Обыкновенные акции и необыкновенные доходы". В настоящий сборник вошли три работы извест...
Стивен Кови. Фокус. Достижение приоритетных целей... Представляем вашему вниманию обзор книги "Стивен Кови. Фокус. Достижение приоритетных целей". К сожалению время совершенно невозможно остановить ...
Питерс Том. Представьте себе... Представляем вашему вниманию обзор книги "Питерс Том. Представьте себе". Автор мировых бестселлеров, мастер новых подходов к ведению бизнеса и гуру ме...
Евгений Колесников. Банковские ячейки... Представляем вашему вниманию обзор книги "Евгений Колесников. Банковские ячейки". Сейчас у каждого из нас имеются ценности, большие сумы денег,...
Курт Теппервайн. Тайна денег... Представляем вашему вниманию обзор книги "Курт Теппервайн. Тайна денег. Мастер-класс для тех, кто хочет стать состоятельным".   Деньг...
Читать:   Ог Мандино. Ключ к лучшей жизни